1. Care este locatia dumneavoastra?
Adresa laboratorului este in Voluntari, pe Str Ecaterina Teodoroiu 5-7
​
2. Aveti magazin fizic?
Nu, lucram pe baza de comanda, cu ridicare de la adresa laboratorului sau transport la domiciliu;
​
3. Produsele sunt realizate in laborator propriu?
Produsele noastre sunt realizate artizanal, in laboratorul propriu.
​
4. Ce presupune artizanal?
Procesul de productie nu este de serie, la scara larga. Produsele sunt realizate manual, de la zero. Nu folosim ingrediente artificiale. Este un proces migalos, axat pe calitate.
​​
5. Produsele sunt facute din ingrediente proaspete sau premixuri?
Toate produsele noastre sunt facute din ingrediente proaspete. Nu folosim premixuri.
​
6. Produsele contin alergeni?
Da, produsele noastre pot contine alergeni, cum ar fi nuca, ou, lapte si produse derivate, arahide, ciocolata, seminte de susan, mac;
​
7. Care este gramajul produsului in functie de persoane?
Recomandam un gramaj intre 120-140 gr/ persoana
​
8. Produsele dumneavoastra pot fi personalizate? Daca dorim modificarea compozitiei?
Da, suntem deschisi la propunerile de personalizare a compozitiilor si modelelor.
​
9. Cu cate zile inainte se plaseaza o comanda?
Comenzile trebuiesc plasate cu minim 48 ore înainte. Exista posibilitatea să livram si in termen mai scurt, în funcÈ›ie de complexitatea produselor. Daca este vorba de un model complex, recomandarea plasarea cu 5-6 zile inainte.
​​
10. Decorul este realizat de dumneavoasta?
Da, toate elementele de decor sunt lucrate manual, in laborator.
​
11. Care este comanda minima?
Comanda minima este de 120 lei.
​
12. Faceti livrari la domiciliu?
Da, livram oriunde, in zona Metropolitana Bucuresti.
​
13. Masinile de livrare sunt dotate cu frig?
Livrarea se face la ora si locul indicat de tine, in condiții de siguranța alimentara, utilizand un lanț frigorific integrat.
​​
14. Transportul este inclus in pret? Percepeti taxa de transport?
Se percepe o taxa de transport de 35 lei.
​
15. Lucrati cu produse pe stoc?
Nu. Pentru a livra produse proaspete, se lucreaza doar pe comanda. Imediat dupa finalizarea comenzii, produsul este bagat in procesul de lucru.
​
16. Degustarile pentru evenimente cand se fac?
Degustarile se fac in fiecare zi de duminica, intre orele 8-13, la adresa noastra din Voluntari, Str Ecaterina Teodoroiu 5-7, cu un telefon in prealabil pentru confirmare in saptamana degustarii. Cu exceptie in perioada de concediu.
​
17. Asigurati certificat de conformitate?
​Absolut. La fiecare livrare, se elibereaza certificat de conformitate.
​
18. In cazul torturilor de evenimente, pe mai multe etaje, care este gramajul necesar?
​Pe 2 etaje 5 kg. Pe 3 etaje, 8.5 kg, Pe 4 etaje, 11 kg.
​
19. Realizati monoportii pentru evenimente?
Da, se pot realiza doua tipuri de monportii, taiate dreptunghiular decorate individual (120 gr portia ) sau monportii rotunde decorate individual (130 gr portia);
​
20. Realizati machete de torturi?
Da, contra cost, intre 500-2000 lei, in functie de complexitatea modelului. Pentru mai multe detalii contactati-ne telefonic.
​
21. Realizati si candy bar-uri?
Candy Bar-ul nostru se bazeaza pe produs, nu pe decor. Produsele sunt asezate pe platouri si decorate. Nu avem suporturi supraetajate.
​
22. Sunt produse care nu pot fi personalizate?
Bineinteles, pentru Torturile Celebre, pastram atat designul, cat si reteta originala.